小売業向けの業務系基幹システム（WebアプリおよびiPadOSアプリ）の運用保守を、5名チームの一員として約2年間担当（2024年3月〜2026年3月）。問い合わせ・障害対応から設計書修正・実装・テスト・リリースまで一貫して対応しました。
基幹システムは業務の土台であり、止まればそのまま店舗業務に影響します。求められるのは、問い合わせや障害に素早く正確に対応しながら、仕様変更にも設計から実装・リリースまで確実に応え続けること。その安定運用を約2年間支えました。
障害発生時はログ解析とSQL調査で原因を特定し、影響範囲を考慮した改修と再発防止策まで自走して実施。WebアプリとiPadOSアプリの両面を扱い、本番データベースのマスタデータメンテナンスも担当しました。
障害は「直す」ではなく「再発させない」まで
障害対応では、ログ解析とSQL調査で根本原因を特定したうえで、影響範囲を考慮した改修と再発防止策の立案までを自走。目先の復旧で終わらせず、同じ障害を繰り返さないことを対応のゴールにしていました。
本番データを扱う責任と慎重さ
OracleやMySQLで稼働する本番データベースのマスタデータメンテナンスを担当。SQLでの調査・更新は影響範囲を確認しながら慎重に実施し、業務を止めない運用を支えました。